Politica de Reembolso

Ultima Atualizacao: 1 de marco de 2026

Obrigado por usar a Kozix. Esta Politica de Reembolso explica quando uma compra pode ser reembolsada e como solicitar.

1. Requisitos de Elegibilidade

Um reembolso esta disponivel somente quando todas as condicoes abaixo forem atendidas:

1. A solicitacao e feita em ate 3 dias corridos apos a compra do plano.
2. A conta usou menos de 40 creditos dessa compra.

Se qualquer condicao nao for atendida, a compra nao sera elegivel para reembolso.

2. Limite de Uso de Creditos

Se os creditos utilizados forem maiores que 40, a compra nao e reembolsavel em nenhuma circunstancia, independentemente do tempo decorrido desde o pagamento.

3. Casos Nao Reembolsaveis

Reembolsos geralmente nao sao concedidos nas seguintes situacoes:

1. A solicitacao e enviada apos o prazo de 3 dias.
2. Os creditos utilizados sao 40 ou mais.
3. Sao detectados abuso, fraude ou violacoes de politica na conta.
4. Problemas causados por rede, dispositivo, navegador ou operacoes do usuario fora do nosso controle.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, entre em contato pelo email support@aikitchendesign.io com:

1. Email da sua conta.
2. ID do pedido ou referencia de pagamento.
3. Uma breve descricao da solicitacao.

Podemos solicitar informacoes adicionais para verificar a elegibilidade.

5. Processamento

Se aprovado, o reembolso sera devolvido para o metodo de pagamento original. O prazo depende do provedor de pagamento e do banco, podendo levar varios dias uteis.

6. Atualizacoes da Politica

Podemos atualizar esta Politica de Reembolso periodicamente. A versao mais recente estara sempre publicada nesta pagina.